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零售物流行业女性劳动者 她们也在抗疫保民生一

发表时间:2020-03-17 23:56 作者:木木 来源:未知

中新网3月6日电 新冠疫情发生以来,零售和物流作为保障民生供应的两条关键“战线”,涌现出许多女性劳动者的身影。物流行业中,女性虽是少数,但付出绝不少;零售行业中,女性工作者占比则更高。

  消费者手机下单、1小时到家,背后有无数人为之付出:前后方管理者要确保各部门运转良好、供应充足;拣货员要第一时间拣出商品,交给达达快送骑士;骑士要及时取货配送,离不开骑士运营的调度支持;一张庞大复杂的履约配送网络,需要一个“中枢大脑”的牵头高效管理……

  三八妇女节前夕,我们选取了达达集团生态中5位有代表性的女性劳动者,她们是零售门店员工、是店长、是达达快送骑士、是骑士运营、是履约运营,她们是坚守在抗疫一线的零售和物流人的缩影。她们的专业水准、职业素养、坚守岗位,支撑着社会民生的高效运转,让我们见证了中国女性的坚毅与责任。

  眼底有光,心中有爱,脚下有力。她们的付出,值得被看见。致敬每一位女性劳动者!

17年前经历过非典,这次更有经验 纪双慧永旺网上赚钱网站天津梅江店副店长

  纪双慧是有着20多年从业经验的“老零售人”。2003年非典爆发时,她就在超市营运一线。17年后,面对新冠肺炎疫情,48岁的她依旧选择坚守。她说:“如果说经历多有什么优势,那就是心态更稳,有更多经验可以分享给同事们借鉴。”

  纪双慧负责永旺天津梅江店包括顾客服务、人事、财务等在内整个大后方的管理工作。京东到家相关的线上业务隶属于顾客服务部。门店在京东到家上从除夕到元宵节的销售额同比去年增长了2倍。“以往线上卖最多的是零食、饮料、水果,现在是蔬菜水果、粮油副食、冷冻冷藏品,还带动了砧板、刀具等厨具的销售。大家更喜欢在家做饭了。”纪双慧说。为了满足激增的线上消费需求,他们举全店之力保障民生供应,累并快乐着。

  纪双慧说,超市行业女性员工居多,“我们门店的女员工占比70%,后方岗位比例就更高了,得到90%。”面对疫情,大家难免感到害怕,有过动摇,“这都是人之常情,”工作量也很大,但没有一个员工提出辞职或请假逃避,都在做好认为应该做的事。“我为大家感到骄傲!”

凌晨三点半,她帮忙卸了8吨蔬果 李合一步步高湖南岳阳新天地店生鲜储备小店长

  42岁的李合一有着湖南“辣妹子”的风风火火,不善言辞,却手脚麻利、吃苦耐劳。她是步步高超市岳阳新天地店蔬果部门的“一姐”,负责店内蔬菜水果线上线下的销售。

  疫情期间,蔬菜水果需求大增,步步高也加入了京东到家“到家新鲜菜场”,联手平台保障生鲜民生物资供应。原本8人编制的部门,因为感冒休假和堵路无法到岗3人,每个班次只剩下3个人。为了保障供给充足,李合一每天工作至少12个小时。“进货、卸货、司秤、管理库存、整理台面、随时更新打印价签、支援电商同事打包拣货,还要考虑第二天的进货,方方面面都要顾好。尤其现在线上业务增长很快。”李合一说。为了让早市顺利进行,春节期间,李合一凌晨3点半就到门店,帮忙卸了8吨蔬菜水果。一车货卸完,原本穿着棉袄的她脱得只剩下一件单衣。

  李合一之前是后勤部门的一个小主管,因为雷厉风行的工作态度,2018年被提拔调岗到蔬果部门,成为生鲜储备小店长。“业内老话说,蔬果部门是超市最难做的部门之一。生鲜是卖场的灵魂。”被问到为何愿意转入难度更高的蔬果部门,李合一没有犹豫地回答:“更有挑战,想锻炼自己。”她觉得自己学到了很多,专业能力、管理能力、和其他部门协调沟通能力,都有提升。“选择了就把它做好。”

一年365天,她都在路上 宋明达达快送无锡女骑士

  宋明今年53岁。自从2014年成为达达快送骑士,6年多来,她每天出门跑单,从早9点到晚9点,从未有一日懈怠。有时候会遇到一些急单、远单,甚至要到夜里快12点才能回家。每天出门前再检查一遍配送装备,是她雷打不动的习惯,从未改变。她说,将每一个订单准时送达,是自己的职责和本分。

  这个春节,原本热闹的城市街头因为疫情而变得冷清,达达快送骑士成了“宅家”市民物资配送的重要保障。在这支“民生护卫队”里,也活跃着女性骑士的身影。宋明说,这个时候,市民更加需要骑士:“我们继续送单,大家就不用出门了,疫情也就能更快过去。”

  宋明说不出什么大道理,但她心中有着朴素的信念和准则。比如,医生护士救死扶伤,自己为医护人员服务理所应当。疫情期间,她看到无锡市第一人民医院的医护人员、病人和工作人员下单,总是毫不犹豫第一时间接下。有人问她:送医院多危险啊,不怕吗?她的回答始终是两个字:“不怕。”

  宋明的丈夫也是一名达达快送骑士,春节前回老家照顾年老的父母,儿子因为疫情滞留在远方的城市。一个人在无锡生活,宋明并不孤单害怕。她的语气里洋溢着乐观和坚定:“有那么多医生护士保护大家,一切都会好起来。我要做的就是做好防护,为更多的人配送订单。”

她引导餐饮店员工加入达达快送平台再就业 许新敏达达快送上海骑士运营

  提起许新敏这个名字,上海活跃的达达快送骑士几乎无人不知。“有问题找新敏”,身材娇小的许新敏成为99RE3久久热线视频精品骑士心中的“万能管家”。许新敏是达达快送上海城市站的一名骑士运营,疫情爆发之初,她就开启了“24小时在线”的办公模式。

  疫情期间,骑士遇到的问题比以往更加复杂。除了日常问题外,许新敏还要帮助骑士解决开工作证明、通行证,协调口罩等防疫物资发放、无接触配送等各种新问题。每天她都会在线上第一时间回复解决。“急骑士所急、解骑士所难。”为此,她经常从电脑前一抬头,发现已近深夜。家人担心她太累,让她早点休息,她总是安抚家人后又坐回电脑前。“累是特别累,但一想到在外面奔跑配送的骑士更辛苦,我这点累就不算什么了!”

  许新敏注意到,许多餐饮从业者因为疫情没了工作和收入。她第一时间掌握务工人员的信息,引导他们加入达达快送平台,注册成为新骑士。细心的许新敏还持续跟进了解这些新骑士的近况,帮助他们更快熟悉配送工作、融入平台。

  因为她的热心负责,许多受疫情冲击无法开业的餐饮店老板主动找到她,让她帮忙安排旗下员工加入达达快送平台,实现再就业和灵活就业。为此,许新敏又是连续好几天忙到深夜。“累,但是能帮到很多人,特别开心!”

  她们是“看不见”的履约中枢大脑 王克文京东到家履约运营

  “万千好物,即时可得。”对于到家服务,履约的时效和体验是非常重要的指标。王克文所在的履约管理部门,就相当于京东到家平台上的履约中枢大脑。

  这支消费者看不见的团队,每天都在跨部门统筹处理大量履约问题需求,一切都为了让订单更快更好地送达消费者手中。突如其来的疫情让这个原本就拧紧发条的团队更加“马力全开”。王克文介绍,疫情带来了快速增长的订单,又赶上春节,履约情况比预想的要更复杂。“我们要针对各种需求和问题,快速制定应急策略,比如延长订单预约配送时长,比如激活骑士运力、跟进商家拣货,从而提升履约时效体验各项数据指标。”

  针对城市站履约运营反馈的运力紧缺问题,王克文和同事立刻调取相关数据,分析问题所在,沟通商家运营、商品品类运营和达达快送的同事,制定多时效解决方案,并沟通产品研发部门产出并优化相关产品功能。

  春节在家,父母第一次见到女儿的工作状态,每天从早上8点打开电脑工作,再关上就是夜里十一二点了,中间还穿插着高频的电话会议。“以前他们不知道我工作内容,这次算是有点明白,会有点心疼。”

  团队6名成员,4名女生,“大家都很拼、很团结,发挥所长。”王克文说,她所在的履约管理部门是一个对数据分析、逻辑思考、快速反应、沟通协调和抗压能力要求都比较高的部门。是什么支撑她连轴转下去?“应该是推动问题解决落地、提升履约时效体验带来的成就感吧。”她说。

 


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